Делаю сложные enterprise-продукты понятными и удобными

Сформировал команду из 8 дизайнеров и возглавил проектирование ключевых модулей платформы Модус: контактный центр, лояльность, маркетинг, CPQ и BPM. Параллельно создал и развил единую дизайн-систему продукта.

Выстроил дизайн-процессы, благодаря которым сложные корпоративные сценарии стали понятными, масштабируемыми и удобными.

Возглавил проектирование продукта «Диалог» — омниканального контакт-центра, вынесенного из платформы Модус. Создал единое рабочее место оператора, управление очередями, сценарии обработки обращений и инструменты контроля нагрузки.

Решение используется крупными клиентами, включая банки.

Возглавил проектирование визуального редактора интерфейсов и метамодели — инструмента, в котором команды собирают сложные корпоративные экраны в интерактивном формате.

Проработал холст и логику настройки backend'а, чтобы no-code/low-code сборка была гибкой и понятной.

Исследовал пользовательские сценарии, визуальные концепты и прототипы для music-first social network.

На основе исследования предложил механики, которые сохраняют контекст и ускоряют ключевые действия в ленте и комментариях.